5月20日，中國城市燃氣協(xié)會第三期《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》宣貫培訓(xùn)，在綠色簇擁、景色怡人的甘肅中石油昆侖燃氣有限公司職工培訓(xùn)中心——中國城市燃氣協(xié)會蘭州基地開班。

　　本次培訓(xùn)班為期2天，專門為甘肅昆侖公司舉辦，中燃協(xié)安排資深專家授講，協(xié)會遲國敬秘書長特別安排出時間親臨現(xiàn)場講解《國內(nèi)外燃氣發(fā)展概況》，著實體現(xiàn)了中燃協(xié)對甘肅昆侖公司發(fā)展的熱情關(guān)注和有力支持。

　　參加宣貫培訓(xùn)的人員是各直、托管公司主管領(lǐng)導(dǎo)；各公司綜合辦公室負責人；各服務(wù)站站長、綜合管理員；經(jīng)營服務(wù)部門負責人、銷售店面店長；維搶修部門負責人、用戶接待人員；CNG加氣站站長、部分班組長；客戶服務(wù)中心、售后服務(wù)中心、后勤服務(wù)中心的負責人及客戶管理人員等，共計97人。甘肅昆侖公司總經(jīng)理、黨委書記楊紅心，黨委副書記兼紀委書記鄂悅英，工會主席伏堆祥，都擠出時間參加聽講，副總經(jīng)理張志明更是全程陪聽，并代表甘肅昆侖公司在開班儀式上講話，也充分體現(xiàn)了甘肅昆侖公司領(lǐng)導(dǎo)班子對《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》宣貫培訓(xùn)的重視程度；對服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的重要性的高度認識。

　　《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》屬國家標準，由中燃協(xié)組織，20家單位參與（甘肅公司在其中），26位各燃氣行業(yè)的專家為主要起草人共同完成了起草工作。本標準于2012年11月5日，由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會共同發(fā)布，2013年6月1日起實施。

　　此標準規(guī)定了燃氣服務(wù)的術(shù)語和定義、總則和基本要求，以及“指導(dǎo)性、安全性、透明性、及時性、公平性”服務(wù)原則。適用于管道燃氣經(jīng)營企業(yè)、瓶裝燃氣經(jīng)營企業(yè)和燃氣汽車加氣經(jīng)營企業(yè)。通過對《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》的宣貫培訓(xùn)，定將對甘肅公司發(fā)展起到強有力的引領(lǐng)與推動作用。